Årelangt samarbejde giver en velfungerende netværkskommunikation

Velfungerende netværkskommunikation

I snart 10 år har netværksvirksomheden Netteam a/s leveret hardware, software, rådgivning, service og support inden for netværk, IP-telefoni, trådløs, sikkerhed og log-management til Amager Ressourcecenter. Som ”trusted” samarbejdspartner har Netteam været med til at sikre en velfungerende kommunikation over alt på affalds- og energivirksomhedens område.

“Vi har koblet ARC op både fysisk og med trådløst netværk i huset. Fra den store skorsten har vi skabt radiolink til forskellige samarbejdspartnere inden for 10 kilometers afstand – vi kan tilmed levere løsninger med rækkevidde helt op til 40 km. For hjemmearbejdspladserne sørger vi for sikker opkobling til ARC ved hjælp af Cisco ASA Firewall via krypteret VPN”, fortæller salgschef Peter Durup fra Netteam og fortsætter:
“Desuden yder vi hotline-service i hele ARC’s åbningstid, 24-7. Herved sikres ARC en hurtig support på løsningerne. ARC bruger vores hotline ret ofte, og den hurtige respons er af stor betydning.”

Kunderelationer

Personlig betjening er et vigtigt element i Netteams stærke kunderelationer.
Ud over Peter Durup, som har været fast kontaktperson for ARC i alle årene, er også flere af teknikerne de samme. Dette kan lade sig gøre takket være stor loyalitet blandt medarbejderne, og det gør samarbejdet meget nemmere, understreger Peter Durup.

Cisco-specialister

Netteams løsninger er baseret på infrastruktur-produkter fra Cisco, verdens største producent af netværks-udstyr. Alle 25 medarbejdere er Cisco-specialister, og virksomheden kan derfor varetage selv de mest komplicerede opgaver inden for netværkskommunikation.

“Cisco er vores fokusområde, for vi vil hellere være specialister end generalister”, fastslår Peter Durup og tilføjer, at Netteam for tredje år i træk har opnået den bedste ”Customer Satisfaction Score” hos Cisco. Dette med 4,7 på en skala fra 1-5. Det høje kompetenceniveau udbygges løbende, idet man investerer omkring 20 pct. af nettoindtægten i medarbejderuddannelse. – Alle er toptunet, siger Peter Durup.